Suggested-Employee Search—The Best Intranet Design Today—Could Save Your Organization Half a Million Dollars在內聯網中設計卓越的員工搜尋功能

員工搜尋是內聯網中最常用的功能之一，也是最重要的功能之一。儘管表單、新聞和應用程式能提升員工的生產力，但與合適的人溝通的效率是不可替代的。如今的設計模式使員工搜尋變得極為快速和簡單，甚至可以為企業節省數十萬美元。

1. 員工搜尋為何成為內聯網中最重要的功能

員工搜尋是內聯網最常見的任務。一個高效的員工搜尋功能不僅能提高使用體驗，還能大幅節省時間和成本，使員工更快找到合適的聯絡人並立即行動。

2. 優秀員工搜尋建議的特徵

一個成功的員工搜尋功能應具備以下特徵：

• 簡單直觀的搜尋框: 僅需一個開放的搜尋框，無需在查詢前後設定範圍選項。

• 即時建議: 在使用者輸入時即時顯示搜尋建議，響應時間不超過0.1秒。

• 豐富的結果展示: 搜尋建議列表應包括以下內容：
  • 員工照片，幫助區分重名員工並增加親和感。
  • 姓名（連結至完整個人資料）。
  • 電子郵件地址（點選直接傳送郵件）。
  • 電話號碼（可直接點選撥號）。
  • 其他重要資訊的連結（如部落格或即時通訊工具）。

• 清晰的分類: 將結果按型別分組，每類新增標題並使用適當的視覺區隔（如線條或背景色）。

3. 員工搜尋行為的歷史與相關成本

• 2001年：糟糕設計導致高成本。當時，大多數企業僅能提供PDF形式的員工名錄。找到員工資訊平均需要 1分44秒，導致一家公司每年浪費 超過75萬美金。

• 2005年：員工搜尋有所改進。員工搜尋功能變得更普遍，平均搜尋時間縮短至 1分6秒，但仍耗費約 47.5萬美元。

• 2006–2011年：進展緩慢。改進集中在搜尋結果頁面（SERP）和員工詳細資訊頁面上，展示更多員工技能、專案、語言等資訊，但整體設計進步有限。

4. 2012年後的重大進步：創新建議搜尋模式

2012年後，員工搜尋功能出現突破性創新，如即時顯示帶圖片的搜尋建議和統一的搜尋框設計。Acorda Therapeutics, Inc. 的內聯網即採用了這種模式。

5. Acorda Therapeutics, Inc. 的示例

Acorda 的內聯網提供單一搜尋框，將員工搜尋結果放在最前列，其他類別（如檔案、網站）分組展示。建議列表清晰分隔，並顯示結果總數。使用者可以直接點選建議，也可以檢視完整結果。

此設計顯著提升了使用者效率：

• 搜尋任務平均僅需 2秒，相比2001年減少了 99%以上的時間。

• 對於10,000名員工的公司，這一改進每年僅耗費 $14,500，而非先前的幾十萬美元。

6. 搜尋建議如何節省數十萬美元

即時搜尋建議透過以下方式顯著降低成本：

• 減少員工搜尋時間: 從1分44秒縮短到2秒，大幅提高效率。

• 減少資源浪費: 更少的時間花費在無效操作上，將更多精力投入到重要任務中。

7. 總結

儘管內聯網中還有其他卓越功能，如個性化推薦和響應式設計，但員工搜尋建議功能毫無疑問是提高效率和促進內部溝通的最佳UI模式。

推薦功能:

• 最佳化搜尋框設計: 簡化使用者輸入步驟。

• 即時顯示搜尋建議: 包括圖片、基本資訊和快捷連結。

• 清晰的結果分類: 改善資訊視覺化和導航效率。

這種設計不僅能提升使用者體驗，還能為企業節省大量資源，是每個內聯網團隊應優先考慮的改進方向。